ग्राहक अब घर बैठे ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं पसंद, ग्रॉसरी से लेकर स्मार्टफोन, मेडिसिन समेत जरूरतों के लिए डिजिटल प्लेटफार्म पर निर्भरता बढ़ी

कोरोनावायरस महामारी के चलते खरीदारी पैटर्न में बदलाव देखा जा रहा है। अब ज्यादातर भारतीय मार्केट जाने की बजाय ऑनलाइन खरीदारी पर निर्भर हो रहे हैं। वे अपनी हर छोटी-बड़ी जरूरतों को डिजिटल माध्यम के जरिए पूरा करना पसंद कर रहे हैं। इसका कारण यह है कि लोग अब स्वास्थ्य के प्रति सतर्क हो रहे हैं और सोशल डिस्टेंसिंग को महत्व दे रहे हैं। अपनी जरूरतों को डिजिटल माध्यम के जरिए ही पूरा कर रहे हैं।

डेलॉय ग्लोबल स्टेट के सर्वे के मुताबिक, कोविड-19 ने भारतीय कंज्यूमर को ऑनलाइन डिजिटल का नया अनुभव प्रदान किया है। बता दें कि यह सर्वेक्षण 90 दिनों की अवधि में 1,000 लोगों पर किया गया है।

55% ग्राहक किराने का सामान ऑनलाइन लेना पसंद कर रहे हैं

सर्वेक्षण में पता चला कि ग्राहक रोजमर्रा की आवश्यक चीजों के लिए ऑनलाइन खरीदारी पसंद करते हैं। इसमें 55% भारतीय ग्राहक किराने का सामान ऑनलाइन लेना पसंद किया है। वहीं, घरेलू सामान के लिए करीब 49% ग्राहक और दवाइयों के लिए 44 % ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं। 50% लोग इलेक्ट्रॉनिक्स आइटम्स की खरीदारी ऑनलाइन कर रहे हैं। वहीं, 53 प्रतिशत ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से कपड़े खरीद रहे हैं।

भारतीय उपभोक्ताओं में बढ़ी खुद की कार रखने की चाहत

सर्वेक्षण में शामिल 79 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे अपने वाहन या कार को लंबे समय तक रखना चाहते हैं। जबकि 40 प्रतिशत ग्राहक ने यात्रा के लिए ऑनलाइन ऐप को पसंद कर रहे हैं। 60 प्रतिशत पर्सनल व्हीकल को ऑनलाइन खरीदने पर विचार कर रहे हैं।

अब छुट्टी के दौरान यात्रा करना चाहते हैं भारतीय

भारतीय छुट्टी के दौरान ट्रैवलिंग करना चाहते हैं। ज्यादातर भारतीयों का छुट्टी के दौरान ट्रैवल करने का इरादा है जो अन्य देशों की तुलना में अधिक है। 80 फीसदी लोगों ने कहा कि वे घरेलू यात्रा करने को तैयार है। जबकि 55 प्रतिशत अगले तीन महीनों में अंतर्राष्ट्रीय यात्रा करने में इच्छुक हैं। 56 प्रतिशत लोग मानते हैं कि होटल में रहना सुरक्षित है।

डेलॉय इंडिया ने कहा कि कोविड -19 ने भारतीय ग्राहकों का ध्यान ऑनलाइन डिजिटल अनुभव की ओर ट्रांसफर कर दिया है। सर्वे से पता चला है कि ज्यादातर ग्राहक प्वाइंट ऑफ सेल और कैश का लेन देन करने से बचते हैं।

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डेलॉय इंडिया ने कहा कि कोविड -19 ने भारतीय ग्राहकों का ध्यान ऑनलाइन डिजिटल अनुभव की ओर ट्रांसफर कर दिया है।

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